En Confort-idéal queremos que estés completamente satisfecho con tus compras de calzado y ropa. Si no está satisfecho con su compra, le ofrecemos la posibilidad de obtener un reembolso de acuerdo con nuestra política de reembolso.

1. Derecho de desistimiento De acuerdo con la ley, dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar motivo alguno ni pagar penalizaciones. Durante este período, puede devolver los zapatos y la ropa solicitados para obtener un reembolso.

2. Condiciones de devolución

• Los zapatos y la ropa devueltos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y empaques originales.
• Los artículos personalizados, como los artículos grabados o los artículos hechos a medida, no son elegibles para devolución, excepto en el caso de un defecto de fabricación o no conformidad.
• Los artículos de venta final, como artículos en oferta o en liquidación, pueden estar sujetos a políticas de devolución específicas.

3. Procedimiento de devolución

• Para ejercer su derecho de desistimiento, contáctenos por correo electrónico, por teléfono o por Facebook, para obtener un número de devolución e instrucciones detalladas sobre el procedimiento de devolución.
• Los gastos de envío para la devolución de zapatos y ropa corren a tu cargo, excepto en el caso de producto defectuoso o no conforme.

4. Reembolso

• Una vez que hayamos recibido e inspeccionado los zapatos y la ropa devueltos, procesaremos el reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos.
• El reembolso se realizará utilizando el método de pago utilizado para la compra inicial.

5. Excepciones

• Ciertos productos, como ropa interior, trajes de baño y artículos en contacto directo con la piel, no pueden devolverse por razones de higiene.

Esta política de reembolso es conforme a la legislación francesa vigente en materia de derechos de los consumidores. No limita los derechos legales que pueda tener como consumidor.

Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestra política de reembolso, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle.

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Correo electrónico 1: contacto.confort.ideal@gmail.com

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