POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Politique de Remboursement – Confort Idéal

Chez Confort Idéal, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de le retourner et d'obtenir un remboursement, conformément à la législation française en vigueur.


Droit de Rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Durant ce délai, vous pouvez retourner vos articles (chaussures ou vêtements) pour un remboursement.


Conditions de Retour

Pour que le retour soit accepté, les articles doivent remplir les conditions suivantes :

  • Être dans leur état d’origine : non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine intacts.

  • Les articles personnalisés (gravés, sur mesure…) ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.

  • Les articles en promotion ou en liquidation peuvent être soumis à des conditions de retour spécifiques.


Procédure de Retour

Pour effectuer un retour :

  1. Contactez-nous par e-mail, téléphone ou via Facebook pour obtenir un numéro de retour et les instructions détaillées.

  2. Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou non conforme.


Remboursement

  • Une fois les articles reçus et inspectés, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.

  • Le remboursement sera réalisé via le mode de paiement initialement utilisé.


Exceptions

Pour des raisons d’hygiène, certains produits ne peuvent pas être retournés :

  • Sous-vêtements

  • Maillots de bain

  • Articles en contact direct avec la peau


Contact

Pour toute question ou demande concernant un retour ou notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter :

📧 Email 1 : contact.confort.ideal@gmail.com
📧 Email 2 : contact@confort-ideal.fr
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